1. Résiliation du contrat
Conformément aux règles applicables à la conclusion de contrats de consommation, le client a le droit de résilier le contrat dans les 15 jours suivant la conclusion du contrat, sans donner de motif. Pour exercer son droit de rétractation, le client doit contacter NIPOCAR dans l'espace prévu à cet effet sur la plateforme Nipnet. En cas de résiliation du contrat, le client sera remboursé du montant payé pour le ou les produits retournés, selon le même mode de paiement que le paiement initial, après réception des produits et vérification de leur état de conservation par NIPOCAR.
2. Échange de produits
En règle générale, et compte tenu du type de produits vendus par NIPOCAR, l'échange des produits achetés et déjà livrés au client est exclu. Toutefois, si le client achète un produit qui ne correspond pas à celui prévu ou ne convient pas pour une installation dans le véhicule pour lequel il a été acheté, le client peut demander à NIPOCAR de l'échanger dans les 15 jours suivant la réception de la commande. NIPOCAR se réserve le droit de vérifier que le produit est en parfait état, à savoir dans son emballage d'origine, parfaitement propre et sans aucun signe d'utilisation ou tentative d'utilisation. Si l'échange du produit est accepté, ce qui dépendra toujours de la disponibilité de l'article, aucune valeur n'est due, mais tous les frais d'expédition sont à la charge du client.
3. Produits défectueux
Si, lors de la livraison, un défaut ou une non-conformité est constaté sur le produit, non conforme aux dispositions du contrat, le client doit contacter NIPOCAR dans la zone prévue à cet effet sur la plateforme Nipnet, en indiquant les détails du produit en cause, ainsi que les dommages ou non-conformités constatés, après quoi la société contactera le client, afin que NIPOCAR puisse procéder à l'échange/remplacement du produit ou retourner (avec remboursement) le produit en question, selon le même paiement initial. Toutefois, NIPOCAR se réserve le droit d'effectuer des retours uniquement après avoir confirmé l'existence du défaut.
