1. Rescisión del contrato
De acuerdo con las reglas aplicables a la celebración de contratos de consumo, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato dentro de los 15 días posteriores a la celebración del contrato, sin dar ninguna razón. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá contactar con NIPOCAR en el área habilitada a tal efecto en la plataforma Nipnet. A la resolución del contrato, el cliente recibirá la devolución del importe pagado por el producto o productos devueltos, en la misma forma de pago que el pago original, previa recepción de los productos y verificación de su estado de conservación por parte de NIPOCAR.
2. Intercambio de productos
Como regla general, y dado el tipo de productos vendidos por NIPOCAR, se excluye el cambio de productos comprados y ya entregados al cliente. No obstante, si el cliente adquiere un producto que no se corresponde con el destinado o no es apto para su instalación en el vehículo para el que fue adquirido, el cliente podrá solicitar a NIPOCAR el cambio de este dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido. NIPOCAR se reserva el derecho de comprobar que el producto se encuentra en perfecto estado, es decir, en su embalaje original, perfectamente limpio y sin signos de uso o intento de uso. Si se acepta el cambio del producto, que siempre dependerá de la disponibilidad del artículo, no se deben valores, pero todos los gastos de envío corren a cargo del cliente.
3. Productos defectuosos
Si en el momento de la entrega se encontrara algún defecto o disconformidad en el producto, por no cumplir con lo estipulado en el contrato, el cliente deberá ponerse en contacto con NIPOCAR en el área habilitada al efecto en la plataforma Nipnet, indicando los detalles del producto en causa, así como los daños o no conformidades verificados, luego de lo cual la empresa se pondrá en contacto con el cliente, para que NIPOCAR pueda proceder al cambio/ reemplazo del producto o devolución (con reembolso) del producto en cuestión, según el mismo pago original. No obstante, NIPOCAR se reserva el derecho a realizar devoluciones únicamente después de confirmar la existencia del defecto.
